De una parte, VBOTE INNOVATION S.L., con NIF B98408982 y domicilio social en calle Reina,10 pta.1 46011 Valencia, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia al Tomo 9417, Folio 166, inscripción 1ª, constituida ante el Notario D. Juan Francisco Herrera Garcia-Canturri, del Colegio Notarial de Valencia, nº de protocolo 45. En adelante identificada como VBOTE.
Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos identificativos son introducidos en el formulario de registro (i) por él mismo para contratar en su nombre y por su cuenta y/o (ii) por persona suficientemente apoderada para contratar en nombre y por cuenta del CLIENTE en el caso de personas jurídicas y administraciones públicas, para realizar la contratación del uso de Tweem como “Software as a service” junto con los servicios asociados, previa aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas desde el momento de su aceptación y para los Servicios indicados. Todo acceso del CLIENTE a la Plataforma donde se contiene el portal y la App del empleado implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las presentes condiciones de contratación de uso Tweem como Software as a service y prestación de servicios asociados, las cuales prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de aquellas Condiciones Particulares expresamente aceptadas `por escrito y previa firma, por las partes. El CLIENTE es consciente de que el acceso y utilización de la Plataforma y sus servicios se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Software Tweem (o Software): Aplicación informática desarrollada por VBOTE accesible en entorno web en un modelo de uso de “Software as a Service” a través de una plataforma que contiene un portal y la App del empleado cuyos derechos propiedad intelectual tanto del portal como la App como el Software Tweem corresponden en exclusiva a VBOTE y que permite funciones de gestión de Recursos Humanos, entre otras la publicación de información corporativa y documentos para el personal, la gestión de permisos bajas y vacaciones, la comunicación online del personal, la gestión del trabajo y de la jornada, la gestión y liquidación de gastos, firmas digitalizadas y la extracción de informes y reportes de diversa naturaleza. Cliente: Persona física o jurídica identificada en el encabezamiento de este contrato que, habiendo analizado los requisitos funcionales y técnicos de Tweem considera la aplicación idónea para el uso empresarial en su organización y contrata con VBOTE la presente licencia de uso y prestación de servicios asociados como Software as a Service. Servicios: Todas las prestaciones que son objeto de contratación al amparo del presente contrato de condiciones generales de contratación de Tweem como Software as a Service y que consisten básicamente en la cesión del derecho de forma no exclusiva del uso de Tweem (portal y App del empleado), el alojamiento de los datos almacenados por el CLIENTE y el mantenimiento, operación diaria y soporte del Software Tweem licenciado al CLIENTE (en adelante los Servicios). Usuario: Persona física que accederá y usará los Servicios conforme a los términos establecidos en este contrato de condiciones generales de contratación previa recepción de los identificadores y contraseñas de acceso al Software que permiten la utilización de los Servicios. Terceros: Personas físicas y jurídicas que no se encuentran debidamente autorizadas por VBOTE para el acceso y la utilización de los Servicios, independientemente de la relación que mantengan con el CLIENTE.
El presente contrato de condiciones generales de contratación (en adelante también “contrato”) tiene por objeto regular la prestación de servicios por VBOTE al CLIENTE consistentes en la cesión del derecho de uso del Software Tweem (portal y App del empleado) desarrollados y propiedad de VBOTE y en el alojamiento, operación diaria y soporte del Software Tweem licenciado al CLIENTE (“los Servicios”) en las condiciones que se determinan en el presente documento. La naturaleza de este contrato es de mera prestación de servicios sin garantía de resultados concretos más allá de los compromisos asumidos por VBOTE a través de este documento. Formarán parte de este contrato de forma inseparable, en su caso, los documentos siguientes enumerados como Anexo I Oferta económica y de servicios (en el caso de que haya algún descuento sobre las tarifas publicadas en la web), Anexo II Inventario de medidas de seguridad. Dichos documentos forman parte de este contrato de Condiciones Generales de Contratación y en caso de contradicción con los términos del presente documento prevalecerán sobre el mismo si bien, atendiendo en su interpretación en todo momento a su espíritu y objeto, salvo que expresamente se manifieste otra cosa en el presente documento y se determine la prevalencia de uno u otro documento en caso de contradicción. Cualquier modificación del contenido y alcance del presente contrato, incluyendo sus anexos, deberá ser acordado entre las partes en la misma forma que se han aceptado por las partes las presentes Condiciones o en su caso, mediante un documento escrito firmado por ambas partes, que se incorporará como nuevo anexo al presente formando parte inseparable del mismo.
El Software Tweem estará alojado en la infraestructura tecnológica de VBOTE, desde donde serán prestados los Servicios objeto de este contrato. Los ordenadores, redes y Software Tweem sobre con los que CLIENTE tendrá acceso al Software Tweem necesitan cumplir unos determinados requerimientos técnicos para poder funcionar correctamente. Estos requerimientos son: Dispositivos con conexión a internet. Navegadores últimas versiones de Google Chrome, Edge y Firefox. Lectores de archivos PDF y hojas de cálculo para la descarga de información de Tweem. Para las apps los dispositivos deberán usar sistemas operativos Android 5.0, e iOS 8 o superiores. Los requerimientos técnicos del Software Tweem pueden variar también de una versión a otra del producto. También existe la posibilidad de que al ampliar a nuevos módulos los requerimientos necesarios para poder acceder a Software Tweem con los nuevos módulos crezcan. VBOTE intentará en la medida de lo posible que los requerimientos técnicos originales se mantengan inalterados, no obstante, esto no siempre es posible y cabe la posibilidad de que en versiones nuevas de Software Tweem los recursos necesarios sean superiores a las anteriores. En este sentido VBOTE recomienda al CLIENTE no ceñirse de forma estricta a los requerimientos mínimos de acceso y uso que Software Tweem necesita para poder funcionar y dedicar más recursos de los estrictamente necesarios, lo que por un lado permitirá un funcionamiento más desahogado de Software Tweem y por otro puede suponer un ahorro de tiempo y dinero en futuras ampliaciones.
Una vez aceptados los términos y condiciones del presente contrato de licencia de uso, mediante el proceso de registro y creación de cuenta automatizado,VBOTE ofrece al CLIENTE un acceso a TWEEM de administración para la gestión de su cuenta. El CLIENTE creará los identificadores de sus usuarios y TWEEM enviará un correo electrónico ofreciendo el acceso y solicitando la creación de sus contraseñas a todos los usuarios registrados del CLIENTE. Siendo el CLIENTE a partir de dicha creación el responsable de su custodia, entrega a usuarios legítimos y buen uso tanto de los identificadores y contraseñas como de la documentación y sistemas de VBOTE.
El CLIENTE accederá y utilizará el Software Tweem mediante acceso a los servidores de VBOTE por vía remota a través de un canal seguro encargándose VBOTE de adaptar Software Tweem a los requerimientos de seguridad, requerimientos de infraestructura y operativos de la aplicación.
El CLIENTE admite y está conforme con que VBOTE podrá llevar a cabo cualquier actuación de soporte técnico derivada de las labores ordinarias y/o extraordinarias de mantenimiento de la aplicación quedando interrumpido temporalmente el Servicio.
En todo caso, el CLIENTE deberá adoptar las medidas de confidencialidad y seguridad necesarias para mantener el deber de secreto de los identificadores y contraseñas de acceso, siendo responsable frente a VBOTE por cualquier acceso o uso indebido de la aplicación derivada de la falta de adopción de dichas medidas de seguridad y en general de los usos que las personas a quienes se comuniquen dichas claves de acceso realicen a través del Software Tweem.
Asimismo, el CLIENTE deberá comunicar a VBOTE, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de los identificadores y de las contraseñas suministradas. Esta comunicación se realizará por escrito a las direcciones e interlocutores de contacto que figuran en el presente contrato.
La comunicación anterior también será exigible cuando el CLIENTE tenga una simple sospecha de tales hechos, VBOTE podrá en tal caso suspender temporalmente los accesos a la aplicación durante el tiempo necesario para otorgar nuevos identificadores y contraseñas con la finalidad de garantizar el buen uso de la aplicación.
En todo caso VBOTE no será responsable de la falta de acceso y uso por el CLIENTE derivadas de cambios o modificaciones por parte del CLIENTE de los requerimientos técnicos, de infraestructura y operativos necesarios para acceder a la aplicación de acuerdo con las condiciones establecidas en este contrato y en la documentación técnica aportada por VBOTE.
VBOTE se encargará de las actualizaciones del programa y de resolver las incidencias concretas que se hayan presentado durante la actualización.
El Software Tweem estará disponible todos los días de la semana, incluidos festivos, en horario ininterrumpido, mediante acceso remoto. No obstante, VBOTE se reserva el derecho a interrumpir temporalmente el acceso y uso de la herramienta si ello obedece a tareas de mantenimiento, seguridad, mejora u otras circunstancias necesarias para garantizar el buen funcionamiento de la aplicación.
La atención y soporte al usuario del CLIENTE se realizará a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@tweem.com
Horario de oficina: Lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 15h.
Respuesta a incidencias de CLIENTE de plan Business:
El tiempo máximo de primera respuesta es de 3 jornadas laborales.
Respuesta a incidencias de CLIENTE de plan Corporate:
El tiempo máximo de primera respuesta es de 1 jornada laboral.
El precio de la licencia de uso del Software Tweem y servicios asociados, dependerá de la modalidad de contratación seleccionada por el CLIENTE.
El CLIENTE tiene la posibilidad de contratar la versión gratuita de Tweem o una versión de pago de acuerdo con la información publicada por VBOTE en la página web https://tweem.com/tarifas-tweem.
Tanto la gratuidad de uso de Tweem como los precios establecidos para cada tarifa están sujetos a cambios y actualizaciones periódicas que llevará a cabo VBOTE y que serán comunicados al CLIENTE por correo electrónico con un preaviso de 60 días naturales a la fecha efectiva de aplicación de la actualización.Una vez actualizados, los nuevos precios se aplicarán en el momento de renovación de los contratos vigentes.
El CLIENTE tendrá la opción de cancelar la suscripción de la licencia y resolver el contrato desde el momento en que reciba la comunicación de las nuevas tarifas hasta siete (7) días hábiles anteriores a la fecha de renovación automática del contrato.
El presente contrato quedará perfeccionado desde el momento de su aceptación por el CLIENTE a través de medios electrónicosy, sin perjuicio de las causas de extinción anticipada recogidas en la cláusula 13 Extinción, tendrá una duración, según la opción seleccionada por el CLIENTE en el momento de la contratación, mensual o anual renovable de forma automática si ninguna de las partes no notifica a la otra, con un preaviso mínimo de siete días (7) antes de la fecha de renovación automática, su voluntad de no renovarlo.
VBOTE es titular en exclusiva de los derechos de propiedad intelectual que recaen sobre el Software Tweem. Mediante el presente contrato, VBOTE concede al CLIENTE una licencia con el número de usuarios activos asignados al CLIENTE en la base de datos de Tweem, en las condiciones siguientes:
7.1. Tweem estará instalado en el servidor de VBOTE pudiendo ser utilizado por el CLIENTE exclusivamente por los usuarios debidamente autorizados para ello. VBOTE se reserva el derecho a realizar auditorías de control de alta de usuarios con la finalidad de verificar que Software Tweem es utilizado en los términos estrictamente previstos en este contrato y por los usuarios expresamente autorizados para ello.
7.2. La prohibición de cualquier otra reproducción del programa Software Tweem que el uso permitido bajo este Contrato.
7.3. También se prohíbe la alteración de cualquiera de las partes de Software Tweem para la corrección de errores ni para modificar su funcionalidad. Para la corrección de errores el CLIENTE podrá solicitar la prestación de estos servicios a VBOTE.
7.4. CLIENTE se compromete a no realizar, con ninguna finalidad y en ningún caso, ingeniería inversa, reprogramación de Software Tweem ni modificación de ninguna naturaleza.
7.5. Queda expresamente prohibido al CLIENTE transferir, traspasar, arrendar, o vender el Software Tweem así como cualquier acto de disposición, temporal o permanente, gratuita u onerosamente, siendo el CLIENTE el único responsable de las consecuencias que de tales acciones se deriven. En el caso en que la transmisión se lleve a efecto como consecuencia de la disolución o del cambio de titularidad del CLIENTE por compra o venta de su accionariado, esta circunstancia deberá ser debidamente justificada y acreditada por el CLIENTE a VBOTE quien en su caso deberá manifestar su conformidad por escrito y de forma expresa a la transmisión del presente contrato y uso de la aplicación.
7.6. El CLIENTE no podrá realizar ni autorizar la realización de versiones sucesivas del Software Tweem ni de programas derivados del mismo.
CLIENTE deberá respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual que ostenta VBOTE y/o terceros sobre los dibujos, modelos, imágenes, grafismos, logotipos, marcas y de más signos distintivos y/o identificativos de Software Tweem, sin que esta enumeración se entienda con carácter limitativo. Cualquier uso de los activos señalados anteriormente sin carácter limitativo, deberá ser autorizado expresamente por VBOTE o sus legítimos titulares.
Son obligaciones del CLIENTE las que a continuación se detallan:
Respetar los derechos de propiedad intelectual o industrial de VBOTE sobre el Software Tweem objeto de licencia y velar porque los Usuarios Autorizados cumplan igualmente esta obligación.
Abonar a VBOTE los importes mensuales o anuales, según la modalidad escogida por el CLIENTE, correspondientes a su licencia. En caso contrario, VBOTE podrá suspender el uso del Software Tweem y los servicios asociados al mismo.
Proveer la infraestructura y condiciones técnicas necesarias para el correcto acceso y uso del Software Tweem de acuerdo con las condiciones establecidas en este Contrato y de la documentación técnica aportada por VBOTE.
Utilizar el Software Tweem de forma responsable, para los usos que está diseñada y en las condiciones establecidas en este contrato y manuales de usuario, sin intentar sobrepasar sus capacidades ni funcionalidades y en los términos y con el alcance previsto en este Contrato y la citada documentación.
Establecer planes de reparación adecuados, así como de recuperación de datos y planes de contingencia, incluidos los procedimientos de sustitución, y en general adoptar todas las medidas que resulten apropiadas para prevenir cualquier consecuencia dañina debida al uso del Software Tweem.
Custodia y secreto de los nombres de usuario y las contraseñas y en caso de pérdida o violación de seguridad, notificación a VBOTE. Las actuaciones o hechos anteriores a tal notificación que se deriven de un uso no autorizado de la contraseña o identificadores serán de exclusiva responsabilidad de CLIENTE.
El incumplimiento de los deberes establecidos en la presente cláusula será causa de resolución del Contrato.
Son obligaciones de VBOTE las que a continuación se detallan:
Tener a disposición de CLIENTE el Software Tweem para su uso, de acuerdo con los requerimientos, funcionalidades y niveles de servicio acordados en este Contrato y documentación que lo acompaña.
Dar soporte al CLIENTE frente a incidencias o dudas de funcionamiento de acuerdo a los términos y condiciones indicados en el apartado CUARTO anterior.
Definición: En virtud de este Contrato, las partes pueden tener acceso a Información Confidencial de la otra. Se entiende por “Información Confidencial”, a efectos del presente Contrato, cualquier material escrito, reproducible y/o visual etiquetado como privado, confidencial, o con palabras de significado similar; toda la información revelada oral o visualmente que, por su naturaleza, cualquier persona que emplee una juicio empresarial razonable entendería como confidencial; cualquier información de cualquier naturaleza que se describa en el presente Contrato como confidencial; cualquier información calificada como tal por la parte reveladora en el momento de la divulgación; así como las interfaces del Software Tweem, la seguridad del sistema y el diseño de la arquitectura del sistema en relación con los servicios.
La Información Confidencial de las partes incluye, sin carácter limitativo, los servicios y cualquier Software Tweem sean programas fuente o código ejecutable, la documentación, la información financiera no pública, precios, planes de negocio, técnicas, métodos, procesos y los resultados de cualquier prueba de rendimiento de los servicios o el Software Tweem y datos personales contenidos en el Software Tweem responsabilidad del CLIENTE. A tales efectos, ninguna de las partes deberá revelar la Información Confidencial salvo que dicha revelación deba realizarse a asesores, contables, abogados, inversores (o posibles inversores), y posibles adquirentes de cualquiera de las partes que tengan una necesidad razonable de conocer dicha información, siempre que dichos terceros, con carácter previo a acceder a tal información, o (a) suscriban un Contrato vinculante en el que se comprometan a no revelar dicha Información Confidencial o (b) estén sujetos a la obligación profesional de mantener la confidencialidad de dicha Información.
Exclusiones: La Información Confidencial no incluirá información que: (a) sea o se haga de conocimiento público sin que ello sea imputable a la parte receptora por acción u omisión; (b) esté en posesión legal de la parte receptora antes de la divulgación; (c) sea legítimamente revelada a la parte receptora por un tercero sin restricciones sobre divulgación; o (d) sea desarrollada independientemente por la parte receptora, siempre que tal desarrollo independiente se pueda demostrar mediante pruebas escritas.
Uso y divulgación: Las partes, durante la duración del Contrato e incluso una vez concluido el mismo, no pondrán a disposición de terceros la Información Confidencial de la otra, ni utilizarán la Información Confidencial de la otra para otros fines que el ejercicio de sus derechos y cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Contrato. Cada una de las partes deberá adoptar todas las medidas razonables para garantizar que la Información Confidencial de la otra no se revela ni es distribuida por sus empleados o agentes en violación de los términos de este Contrato, y en ningún caso ninguna de las partes empleará menos esfuerzo en proteger la Información Confidencial de la otra parte del que emplee para proteger su Información Confidencial de similar importancia.
No obstante lo anterior, la Información Confidencial podrá ser revelada cuando así lo requiera la ley o un proceso legal, siempre que antes de revelar dicha información la parte reveladora informe a la parte no-reveladora de la solicitud de la información con suficiente antelación que permita a la parte no-reveladora ejercer cualquier derecho que pudiera tener para impugnar o limitar la procedencia de proporcionar dicha Información Confidencial.
Ambas partes manifiestan que para la adecuada prestación de los Servicios objeto de este contrato resulta necesario que VBOTE lleve a cabo el tratamiento de datos de carácter personal contenidos en actividades de tratamiento de datos personales de los que el CLIENTE es responsable. Dicho tratamiento se llevará a cabo de conformidad con las obligaciones de confidencialidad y seguridad recogidas en el Contrato de Encargo de Tratamiento contenido en la presente cláusula y formalizado por las partes a través de este documento al efecto en cumplimiento de lo establecido en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante RGPD) y concordantes de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD).
En consecuencia y de acuerdo con lo anterior, en virtud el artículo 28 del RGPD y artículo 33 de la LOPDGDD, a los efectos del presente contrato de encargo de tratamiento, se entenderá por:
Responsable del Tratamiento: el CLIENTE
Encargado del Tratamiento: VBOTE prestador de los Servicios objeto de este contrato.
A tales efectos, VBOTE tendrá acceso y llevará a cabo el tratamiento de los datos personales contenidos en los registros de las actividades de tratamiento responsabilidad del CLIENTE para la prestación de los Servicios de acuerdo con lo establecido en el presente encargo de tratamiento.
La presente cláusula, que a todos los efectos constituye el contrato de encargo de tratamiento entre VBOTE y el CLIENTE, establece las condiciones del tratamiento de los datos por parte de VBOTE (en adelante denominado también como el “encargado del tratamiento”).
Finalidad del encargo del tratamiento: tratar los datos de carácter personal necesarios para prestar los Servicios y cumplir con las obligaciones establecidas en el presente contrato de condiciones generales de contratación de Tweem como “Software as a Service”.
Naturaleza del tratamiento: VBOTE llevará a cabo el siguiente conjunto de operaciones de tratamiento por procedimientos automatizados: registro, organización, estructuración, conservación, extracción, consulta, limitación, supresión o destrucción.
Categoría de personas interesadas: Personal.
Categoría de datos personales:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, fecha de nacimiento, imagen de perfil
Datos de contacto: teléfono móvil, correo electrónico, cargo en la empresa, departamento y centro de trabajo.Otros datos laborales: calendario de trabajo, tipo de jornada, categoría profesional y horas de trabajo semanales.
Datos económicos: número de cuenta bancaria.
Datos contractuales: fecha de inicio y fecha de fin de contrato.
Datos derivados de la actividad y uso de Tweem: geolocalización, registro horario, documentos compartidos empresa-trabajador, fechas de vacaciones, permisos y ausencias, proyecto en el que trabaja.
Duración: El presente encargo de tratamiento se mantendrá en vigor durante la vigencia del presente contrato de condiciones generales de contratación de Tweem como Software as a Service.
Obligaciones de VBOTE como encargado del tratamiento. El encargado del tratamiento y todo su personal se obliga a:
a. Utilizar los datos personales objeto del tratamiento, sólo para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá variar las finalidades y los usos de los datos, ni utilizar los datos para fines propios. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente contrato, será considerado también responsable del tratamiento.
b.Tratar los datos personales a los que tenga acceso únicamente conforme a las instrucciones que, a tal efecto, indique el CLIENTE. Si el encargado de tratamiento considera que alguna de las instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra disposición en materia de protección de datos de la Unión o de los Estados miembros, el encargado informará inmediatamente al CLIENTE.
c. El CLIENTE conoce que el uso de Tweem es un servicio de Software as a Service prestado por VBOTE bajo la contratación de los servicios cloud a la entidad GOOGLE CLOUD EMEA ubicada en 70 Sir John Rogerson´sQuay, Irlanda y por tanto, con la contratación del servicio, manifiesta su conformidad a la subcontratación por VBOTE de la citada entidad. Cualquier otra subcontratación que VBOTE deba llevar a cabo respecto de todo o parte de los servicios objeto del Contrato, incluido el cambio de proveedor de los servicios de cloud con otro encargado del tratamiento será puesta en conocimiento del CLIENTE, identificando de forma clara e inequívoca la identidad del subcontratista y sus datos de contacto y la subcontratación podrá llevarse a cabo por VBOTE si el CLIENTE, no manifiesta su oposición en el plazo de los siguientes quince (15) días desde que reciba la notificación de VBOTE.El subcontratista, que también tiene la condición de encargado del tratamiento, quedará obligado igualmente a cumplir las obligacionesestablecidas en este documento para VBOTE en cuanto encargado del tratamiento y las instrucciones del CLIENTE. VBOTE regulará la nueva relación, de forma que el nuevo encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad) y con los mismos requisitos formales que VBOTE, en lo referente al adecuado tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del subencargado, VBOTE seguirá siendo plenamente responsable ante el CLIENTE en lo referente al cumplimiento de las obligaciones.
d. Mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del presente encargo, incluso después de que finalice el presente contrato.
e. Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometan, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.
f. Garantizar la formación necesaria en materia de protección de datos personales de las personas autorizadas para tratar datos personales.
g. Asistir al CLIENTE teniendo cuenta la naturaleza del tratamiento, a través de medidas técnicas y organizativas apropiadas, siempre que sea posible, para que este pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de protección de las personas interesadas. En el caso de que el encargado del tratamiento reciba la petición de ejercicio de algún derecho, lo comunicará al CLIENTE a la dirección de correo electrónico que en su caso le indique el CLIENTE, quien es el obligado a atender y contestar el ejercicio del derecho a las personas interesadas.
h. Notificar al CLIENTE cualquier incidente o brecha que afecte a la seguridad de los datos personales, acompañando toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, y como mínimo, la siguiente información (siempre que se disponga de ella): (i) la descripción de la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de interesados afectados, y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (ii) el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que pueda obtenerse más información; (iii) la descripción de las posibles consecuencias; (iv) la descripción de las medidas adoptadas o propuestas para remediar la brecha de seguridad de los datos personales incluyendo, en su caso, las medidas para mitigar los posibles efectos negativos. Esta comunicación se realizará por VBOTE a la dirección de correo electrónico que en su caso le indique el CLIENTEen el lugar habilitado al efecto en su área de administración en Tweem.
Si no es posible facilitar la información simultáneamente, y en la medida en que no lo sea, la información se facilitará de manera gradual sin dilación indebida.
En todo caso es el CLIENTE el obligado a notificar a la autoridad de control y a las personas interesadas cuando corresponda, la información sobre la brecha de seguridad comunicada por VBOTE.
i. Dar apoyo al CLIENTE en la realización de las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos, cuando proceda.
j A la finalización del contrato y prestación de los Servicios y a elección del CLIENTE, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los Servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros.
k. Poner a disposición del CLIENTE toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente encargo de tratamiento, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del CLIENTE o de otro auditor autorizado por este.
h. Implantar y cumplir las medidas de seguridad, de carácter organizativo y técnico, que resulten apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que pudiera derivarse del tratamiento, con el fin de garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos almacenados, el alcance del tratamiento, así como los riesgos a que estén expuestos y el impacto que esto pudiera tener sobre los derechos y libertades de las personas físicas, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, dando así cumplimiento a lo exigido por el RGPD en su artículo 32. A efectos de lo antedicho se adjunta como ANEXO II al presente Contrato “Inventario de Medidas de Seguridad” adoptadas por VBOTE.
Obligaciones del CLIENTE como responsable del tratamiento:
1. Asumir todas las medidas y obligaciones que para los responsables del tratamiento se establezcan en el RGPD, frente a los interesados y frente a la Autoridad de Control, sin perjuicio de los compromisos de colaboración asumidos por encargado del tratamiento en este encargo, los cuales no suponen ni una delegación ni sustitución ni renuncia por parte del CLIENTE en cuanto entidad responsable del tratamiento.
2. Determinar las categorías de personas, tipos de datos y fines de tratamiento de los datos, todo lo cual pondrá a disposición de encargado del tratamiento bajo las debidas instrucciones de tratamiento.
3. Realizar una evaluación del impacto en la protección de datos personales de las operaciones de tratamiento encargadas a encargado del tratamiento, cuando el tratamiento deba someterse a dicha evaluación de acuerdo con el artículo 35 del RGPD, así como las consultas previas que corresponda.
4. Velar, de forma previa y durante todo el tratamiento, por el cumplimiento del RGPD por parte del encargado del tratamiento.
5. Garantizar la seguridad a nivel local en relación con sus sistemas, usuarios y entornos físicos y lógicos de sus sistemas de información cuya finalidad es conectar con los sistemas del encargado del tratamiento.
Las partes declaran y garantizan que la celebración del presente Contrato no vulnera el derecho de ningún tercero ni implica el incumplimiento de ningún acuerdo o compromiso previo suscrito por ellas.
Además cuentan con todos los derechos, permisos, autorizaciones y licencias necesarios para la celebración del presente Contrato así como para el desarrollo de sus objetos sociales respectivos, hallándose en pleno cumplimiento de las condiciones y obligaciones a ellas atribuidas en relación con dichos permisos, autorizaciones y licencias, sin que tengan en curso expediente o litigio alguno de ellas derivado; y no han sido declaradas en concurso y no se ha iniciado ni está pendiente ningún procedimiento o solicitud encaminado a declarar el estado de concurso de ninguna de ellas, ni se ha solicitado u obtenido declaración de situación concursal alguna respecto de ninguna de ellas.
Las declaraciones y garantías de las partes contenidas en este apartado son hechas por ambas a la fecha de la firma del presente Contrato y ambas partes vienen obligadas, bajo el mismo, a mantenerlas para cada día hasta su terminación.
VBOTE no garantiza la idoneidad del uso de la aplicación para un fin concreto distinto del contenido en la documentación técnica entregada a CLIENTE.
VBOTE garantiza que el Software Tweem es original y que su utilización por CLIENTE y/o los Usuarios Autorizados, con arreglo al Contrato, no vulnera ninguna previsión legal, contrato, derecho o propiedad de terceros, siendo VBOTE el titular único de los derechos patrimoniales de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre la aplicación.
Son causas de extinción del presente Contrato, entre otras, las siguientes:
a) La finalización del plazo de duración inicialmente acordado o de cualquiera de sus prórrogas.
b) El mutuo acuerdo.
c) El desistimiento unilateral de CLIENTE. A tales efectos, el CLIENTE puede desistir del Contrato en cualquier momento siempre que hubiera abonado la anualidad o mensualidad correspondiente al ejercicio/periodo en el que formule el desistimiento y cualesquiera otras cantidades generadas del mismo u otros ejercicios y pendientes de pago a VBOTE. En ningún caso el CLIENTE tendrá derecho al reembolso de las cantidades ya abonadas como anualidad o mensualidad ni aun si quiera cuando el desistimiento unilateral por su parte se lleve a cabo con anterioridad a la fecha del término de la vigencia del Contrato.
d) Resolución unilateral por incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones asumidas por las partes en el presente Contrato siempre que, siendo subsanable, el incumplimiento no se haya subsanado en el plazo de 30 días desde la intimación por la parte cumplidora. A estos efectos y sin carácter limitativo, tendrán en todo caso la consideración de incumplimiento grave de las partes el incumplimiento de las obligaciones señaladas en las cláusulas de precio/facturación/forma de pago, confidencialidad, propiedad intelectual y protección de datos.
La resolución unilateral del contrato por una de las partes en caso de incumplimiento en base a las causas citadas en la presente cláusula, se entenderá realizada y surtirá plenos efectos a la recepción por la otra parte de una comunicación en este sentido emita por la parte que inste la resolución.
e)La resolución unilateral por VBOTE del contrato suscrito por los clientes del plan Free (gratuito) cuando no se haya producido por el CLIENTE ningún acceso ni actividad en Tweem en el plazo de los tres (3) meses anteriores a la fecha de resolución unilateral. En todo caso, VBOTE preavisará al CLIENTE con un (1) mes de antelación a la fecha efectiva de la resolución del contrato.
No obstante, pese a la extinción del Contrato por cualquier causa, seguirán en vigor respecto a los efectos particulares previstos en ellas, los preceptos relativos a Propiedad intelectual e Industrial y Confidencialidad.
Tras la resolución o terminación de este Contrato, cualquiera que sea la causa, el derecho de CLIENTE y de los Usuarios Autorizados de acceder y utilizar el Software Tweem terminará inmediatamente; CLIENTE y los Usuarios Autorizados deberán cesar inmediatamente todo uso del Software Tweem, y cada parte deberá devolver y dejar de hacer uso de la Información Confidencial, materiales u otros elementos (y copias de los mismos) que pertenezcan a la otra parte.
El CLIENTE dispondrá de un (1) mes a contar desde el día siguiente natural a la fecha efectiva de la resolución del Contrato para continuar accediendo como usuario administrador de su cuenta en Tweem con el único fin de exportar y recuperar los datos responsabilidad del CLIENTE alojados en el Software Tweem.Ello con el fin de que el CLIENTE pueda dar cumplimiento a su obligación de conservar los registros e informaciones del registro diario de jornada durante cuatro años a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social, y a efectos previstos en el artículo 34.9 del Texto Refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 28.3 apartado segundo del RGPD, una vez devueltos por VBOTE al CLIENTE los datos de registro horario de jornada de trabajo, VBOTE procederá a la destrucción de dichos datos, siendo de único cumplimiento del CLIENTE la obligación de conservación de los mismos, así como del resto de información contenida en Tweem.
Información sobre el tratamiento de los datos personales de las personas firmantes de este contrato, sus interlocutores y usuarios de Tweem como Software as a service:
De acuerdo con lo establecido en el RGPD a continuación se informa a las personas interesadas signatarias de este contrato cuyos datos personales se recogen en el mismo, del contenido del tratamiento de sus datos personales.
Esta información es igualmente aplicable a las personas que actúen como interlocutoras para la ejecución del contrato de quienes el CLIENTE comunique datos personales a VBOTE, siendo obligación del CLIENTE comunicar la información que a continuación se detalla, a las personas de su organización que participen de la ejecución del presente contrato. A tales efectos VBOTE podrá solicitar al CLIENTE una copia firmada por las personas interesadas afectadas del recibí de la presente comunicación informativa.
Responsable del tratamiento: VBOTE INNOVATION S.L.es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas interesadas recogidos en este contrato y sus anexos y aquellos que se generen como consecuencia de su ejecución.
Datos de contacto de VBOTE INNOVATION S.L. (en adelante VBOTE):
C/Reina,10pta 1. 46011 Valencia
info@vbote.com, info@tweem.com
Base jurídica y fines del tratamiento: Con base jurídica en el contrato así como en el cumplimiento de las obligaciones legales, los datos personales son objeto de tratamiento con los siguientes fines: (i) llevar a cabo la gestión, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual, lo cual incluirá sin carácter limitativo, altas en el sistema de acceso al portal Tweem, envío de notificaciones relacionadas con los Servicios objeto de la prestación así como notificaciones relacionadas con la propia ejecución del contrato; (ii) inclusión de los datos en las agendas de contacto de la entidad; (iii) gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación.
Con base jurídica en la aplicación de la ley de servicios de la sociedad de la información y relación contractual existente, los datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales de VBOTE por correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica equivalente como boletines, noticias, invitaciones a eventos, publicidad de nuevos productos y servicios de VBOTE relacionados con el sector de actividad de los Recursos humanos y Sistemas de información.
Asimismo, los datos serán tratados, para excluir a la persona interesada del servicio de envío de comunicaciones comerciales cuando se oponga a la recepción de dichas comunicaciones o solicite la baja o supresión de estos servicios.
Necesidad del tratamiento: La comunicación de datos personales por las personas interesadas constituye un requisito contractual necesario para la ejecución del contrato y la negativa a proporcionar los datos personales tendrá las consecuencias previstas en la legislación vigente.
Destinatarios de los datos: Los datos personales también serán tratados con base jurídica en el cumplimiento de las obligaciones legales de VBOTE para su comunicación a los siguientes terceros, cuando corresponda (i) Autoridades administrativas de cualquier naturaleza, así como juzgados y tribunales; (ii) auditores financieros para el cumplimiento de las obligaciones financieras. Además, los datos personales serán puestos a disposición de terceros encargados del tratamiento para la prestación de servicios por encargo de tratamiento. Salvo obligación legal, los datos no serán transferidos internacionalmente.
Plazo de conservación de datos: Los datos personales de las personas interesadas se conservarán durante los plazos indicados en las normas vigentes para atender obligaciones y responsabilidades.
Derechos: Las personas interesadas pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición, limitación del tratamiento y, cuando legalmente corresponda, portabilidad de sus datos personales enviando una petición escrita a la siguiente:
Dirección postal: C/Reina,10pta 1. 46011 Valencia
Dirección electrónica: info@vbote.com, info@tweem.com
Cuando sea preciso VBOTE podrá solicitar la aportación de una copia de su DNI por las dos caras para acreditar la identidad de la persona interesada.
Derecho de reclamación ante la AEPD: Las personas interesadas quedan informadas del derecho que les asiste a presentar una reclamación ante una Autoridad de control, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (en adelante AEPD), en particular, cuando consideren que no han obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. En todo caso, de forma voluntaria y con carácter previo a la reclamación ante la Autoridad de Control, las personas interesadas podrán contactar con VBOTE a fin de obtener una solución amistosa.
Además, al amparo de los artículos 21 y 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), el usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales para la recepción de comunicaciones comerciales publicitarias y publicidad, así como derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, en su caso, con la simple notificación de su voluntad a VBOTE enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@tweem.com o indicando en el asunto BAJA. Más información sobre los procedimientos para el ejercicio de estos derechos en la política de privacidad de tweem.com.
Cuando el interesado haya autorizado expresamente el envío de información publicitaria de productos y servicios de VBOTE, los datos serán conservados por VBOTE mientras se mantenga el tratamiento y en tanto no se solicite su baja o supresión por el interesado.
Sociedad: El presente contrato y las relaciones entre las partes no constituyen en ningún caso, sociedad, empresa conjunta, agencia ni contrato de trabajo.
Cesión del Contrato: El CLIENTE se obliga a no ceder, transferir ni delegar el presente contrato o alguno de sus derechos y/u obligaciones, ni subrogar a un tercero en su posición en cualquier forma válida en derecho, ni gravar ni hipotecar ninguno de los derechos aquí contemplados, sin la previa conformidad expresa y por escrito de VBOTE.
VBOTE si podrá ceder, transferir y/o delegar en cualquier momento el presente contrato o alguna de sus obligaciones, así como subrogar a un tercero en su posición en cualquier forma válida en Derecho, cuando VBOTE lo estime oportuno, a fin de poder dar el correcto servicio derivado del contrato al CLIENTE.
Nulidad o anulabilidad: La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para las partes. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de los pactos aquí estipulados no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte.
Responsabilidad: La responsabilidad total de VBOTE con arreglo al presente Contrato, cualquiera que fuese la causa así cualesquiera que fueran los daños y perjuicios de cualquier clase, no sobrepasará en ningún caso el importe total facturado por VBOTE al CLIENTE por el presente Contrato con los siguientes límites:
(a) En el caso en que el contrato tenga una duración anual, la indemnización total por daños y perjuicios tendrá un límite de una anualidad de contrato.
(b) En el caso en que el contrato tenga una duración mensual, la indemnización total por daños y perjuicios tendrá un límite de un mes de contrato.
Modificaciones: Cuando proceda, las disposiciones alternativas o adicionales al presente contrato que las partes deseen realizar, se llevarán a cabo de mutuo acuerdo y serán aceptadas por escrito incorporándose como anexos al presente, formando parte del contrato desde el momento en que se firmen por las partes.
Solución de conflictos: Para cualquier divergencia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia Capital con renuncia de su propio fuero, si éste fuese otro.
En testimonio de lo cual las partes aquí mencionadas, cada una actuando bajo su debida autoridad, suscriben el presente contrato en el lugar y fechas indicados en el encabezamiento.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas desde el momento de su aceptación y para los Servicios indicados. Todo acceso del CLIENTE a la Plataforma donde se contiene el portal y la App del empleado implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con plena y entera adhesión a las presentes condiciones de contratación de uso Tweem como Software as a Service y prestación de servicios asociados, las cuales prevalecerán sobre cualquier otro documento, con excepción de aquellas Condiciones Particulares expresamente aceptadas por escrito y previa firma, por las partes. El CLIENTE es consciente de que el acceso y utilización de la Plataforma y sus servicios se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Cualquier notificación al CLIENTE relativa a las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación se realizará por escrito, dirigida al correo electrónico indicado por el CLIENTE como email contacto principal en la sección Mis datos del área de administración de su cuenta de Tweem.
Cualquier notificación al CLIENTE relativa a la Protección y Seguridad de los datos se realizará por escrito, dirigida al correo electrónico indicado por el CLIENTE como email contacto para Protección y Seguridad de los datos en la sección Mis datos del área de administración de su cuenta.
Cualquier notificación a VBOTE por parte del cliente relativa a las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y a la Protección y Seguridad de los datos deberá hacerse por escrito, dirigida a los correos electrónicos info@vbote.com ó info@tweem.com.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas desde el momento de su aceptación y para los Servicios indicados. Todo acceso del CLIENTE a la Plataforma donde se contiene el portal y la App del empleado implica directamente
De acuerdo con lo establecido en la cláusula 11_ENCARGO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES APARTADO K) DE OBLIGACIONES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, al que se adjunta el presente Anexo, a continuación se describen las medidas de seguridad que VBOTE, en su condición de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO ha implantado en cumplimiento de lo establecido en el artículo 32 del RGPD:
1. En relación a los proveedores en la nube que utilizamos:
1.1. Son homologados legalmente de forma previa para asegurarnos de que cumplen con la normativa de privacidad.
1.2. Verificamos que cumplen con los estándares de seguridad más exigentes según cada nivel de protección aplicable.
2. Confidencialidad permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
2.1. Solamente el personal autorizado puede acceder a los datos personales tratados.
2.2. El personal solamente puede acceder a los datos personales correspondientes a la naturaleza de las funciones desempeñadas.
2.3. La comunicación de datos entre cliente y servidor se produce siempre mediante protocolos seguros (como HTTPS).
2.4. Se utiliza autenticación de doble factor para el acceso a los sistemas críticos.
2.5. Nos apoyamos en redes VPN para crear conexiones seguras entre nuestros equipos y los accesos remotos.
3. Resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
3.1. Usamos sistemas de detección de intrusiones de red.
3.2. Adoptamos medidas de hardening para minimizar vulnerabilidades en el servidor.
3.3. Los sistemas que tratan la información están protegidos.
Contra ataques DDOS.
Por firewalls.
Por bloqueadores de IP maliciosas.
3.4. Prevención:
Sometemos nuestros procesos a auditorías de seguridad periódicas.
Formamos de forma continua nuestro personal en las arquitecturas y procedimientos que garantizan la eficiencia en el acceso y protección de la información.
4. Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
4.1. Usamos tecnologías para facilitar una rápida y flexible restauración de los sistemas e informaciones respaldados.
4.2. Utilizamos sistemas de redundancia de nuestra infraestructura para permitir una disponibilidad total del servicio prestado.
4.3. Compromiso SLA para ofrecer una disponibilidad de servicio cercana al 99% en el último ejercicio.
4.4. Existen procedimientos automatizados de copia de respaldo que permiten recuperar la infraestructura y los datos sensibles con un elevado grado de confiabilidad:
Archivos y documentos adjuntos: almacenamiento en multi-ubicación geográfica y copia de seguridad diaria
Bases de datos: copia de seguridad diaria completa, incluyendo registro transaccional para recuperación de datos con precisión mayor de 1 segundo.
5. Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para la seguridad del tratamiento.
5.1. Llevamos a cabo las actualizaciones, correcciones de errores y parches de seguridad de los sistemas.
5.2. Ejecutamos análisis periódicos de la seguridad de los servidores.
5.3. Procesos de pruebas previas a la actualización.
5.4. Los scripts que se ofrecen para su instalación semi-automatizada, adoptan medidas de seguridad por defecto manualmente reversibles.