Cómo crear un formulario de evaluación del desempeño (2ª parte) - Contenidos y preguntas a incluir

En la edición anterior (1ª parte) hablamos de qué son los formularios de evaluación del desempeño y cuál es su importancia. Descubrimos que es una herramienta que nos ayudará a conocer cuál es la contribución de un empleado a los objetivos de una empresa, a identificar las deficiencias y a darles nuevas ideas para mejorar y aumentar su productividad en el trabajo.

Este tipo de formularios también se utilizan para que, tanto los supervisores y los trabajadores den y reciban retroalimentación de manera objetiva, y hasta para justificar los ajustes salariales, las bonificaciones e incluso las decisiones de despido. 

Conozcamos algunos elementos que debes considerar para crear tu propio formulario de evaluación del desempeño y algunos ejemplos de preguntas que puedes adaptar de acuerdo a tus necesidades.

¿Qué incluir en un formulario de evaluación del desempeño?

Algunos de los elementos indispensables en un buen formulario de evaluación del desempeño son:

●    Una rúbrica de calificación

Una rúbrica es la escala de calificación de 5 puntos, y lo importante es detallar lo que significa cada calificación para ayudar a los gerentes de los diferentes departamentos a calificar a los empleados de manera consistente. 

Trata de pensar en los objetivos clave de la función de un empleado y separarlos en diferentes categorías. A continuación, califica el grado de cumplimiento de cada objetivo. 

●    Los logros del empleado

La mayoría de los empleadores rellenan un nuevo formulario de evaluación para cada revisión del rendimiento, por lo que es conveniente destacar los mayores logros del empleado durante el período de revisión e incluir los proyectos que el empleado ha completado con éxito o lo que ha hecho bien.

●    Áreas de mejora

Piensa en qué áreas podría mejorar el empleado. Por ejemplo, puede que un empleado no se comunique bien con el equipo o que llegue tarde con frecuencia, perjudicando su productividad.

Si el empleado ya se ha sometido a una revisión de su rendimiento, anota las cosas que ha mejorado o no desde la última reunión. 

Detalla qué acciones han llevado a cabo para alcanzar sus objetivos anteriores. Al reflexionar sobre lo que les funcionó, pueden utilizar esta visión para sus nuevos objetivos.

●    Objetivos profesionales del colaborador

Ayuda al empleado a crear nuevos objetivos profesionales para el próximo período de revisión. Para ello es recomendable elegir objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado) para que el empleado tenga más probabilidades de lograr este objetivo en un plazo determinado.

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Preguntas de un formulario de evaluación del desempeño

Algunas preguntas que pueden incluirse en un formulario de evaluación del desempeño son:

Calidad de trabajo

●    ¿El colaborador escucha las recomendaciones que recibe de sus colegas?
●    ¿El colaborador se muestra dispuesto a tomar responsabilidades extra?
●    ¿El colaborador puede lograr un equilibrio entre su vida personal y laboral?
●    ¿El colaborador conoce los objetivos de la organización y contribuye con su trabajo para lograrlos?

Trabajo en equipo

●    ¿Al colaborar en un proyecto de trabajo en equipo, el colaborador demuestra su aprecio por el trabajo de los demás?
●    ¿Al asistir a las reuniones del equipo, el colaborador llega puntualmente?
●    ¿Qué tanta capacidad tiene de recibir críticas constructivas y aprovecharlas para mejorar?

Proactividad

●    ¿El colaborador participa con ideas en nuevas iniciativas o en la resolución de problemas?
●    ¿El colaborador está dispuesto a participar en la organización de eventos de la empresa?
●    ¿El colaborador no se opone a los cambios organizacionales?

Preguntas sobre el desempeño

●    ¿Con qué nivel de compromiso el colaborador asume para el cumplimiento de los objetivos?
●    ¿Qué nivel de coherencia presenta el colaborador entre el trabajo requerido y el entregado?
●    ¿Qué grado de cumplimiento tiene el colaborador en torno a las normas, lineamientos y políticas de la empresa?
●    ¿Qué tanto conocimiento técnico tiene el colaborador de las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo?

Habilidades

●    ¿Qué tanta facilidad tiene el colaborador para llevar a cabo sus sus propuestas?
●    ¿Cuál es su capacidad para tomar decisiones en situaciones críticas?
●    ¿Qué nivel de orden mantiene en el manejo de múltiples tareas?
●    ¿Demuestra liderazgo y capacidad de mediar en los conflictos internos y externos?
●    ¿Tiene inquietud para dominar las herramientas necesarias para el trabajo?

Recuerda que también puedes utilizar una plantilla para evaluar el rendimiento de empleados para hacer que la creación de tus cuestionarios, sistemas de calificación, distribución y análisis sea todavía más fácil y en tiempo real.

¿Cómo realizar un formulario de evaluación de desempeño?

Ahora que ya conoces los beneficios y algunos de los elementos indispensables para realizar un formulario de evaluación de desempeño, te mostraremos cómo hacer tu propia evaluación en 7 sencillos pasos:

1. Recoge información de forma intencionada. Ten claro el propósito o los propósitos de evaluación y asegúrate de que estás recogiendo la información correcta con su formulario de evaluación del desempeño. 

2. Haz que sea simple. No intentes hacer demasiado en un solo formulario de evaluación de los empleados. Realiza varias sesiones de evaluación si es necesario.

3. Personaliza los formularios para cada puesto. Enumera las competencias básicas y de liderazgo adecuadas para el puesto, de tal manera que el formulario de evaluación del desempeño pueda reflejar las necesidades esenciales de cada función específica. 

4. Proporciona descripciones claras: Describe las responsabilidades del puesto, los objetivos y el sistema de calificación con gran detalle. 

5. Elige bien el método de calificación: Algunas funciones pueden ser más adecuadas para calificar numéricamente las competencias, mientras que otras pueden necesitar calificaciones descriptivas o incluso comentarios de varios calificadores. 

6. Brinda información detallada: Asegúrate de que los empleados entienden que el formulario de evaluación del desempeño es una herramienta para ayudarlos en su desarrollo y mejora.

7. Sé objetivo:Utiliza cifras concretas siempre que sea posible y evite el lenguaje subjetivo o ambiguo.

Conclusión

La evaluación de los empleados es una parte integral de las organizaciones que quieren medir su rendimiento, les permite documentar los logros de su fuerza laboral durante el período de evaluación, tener un resumen del rendimiento y poder definir de manera correcta los objetivos futuros.

Apóyate usando formularios de evaluación del desempeño que te permitan generar los insights que necesitas de tus colaboradores y obtén los resultados que esperas para tu organización.

Autor: Equipo QuestionPro LATAM.

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